5 Maskapai Indonesia Diminta Kembalikan Uang Konsumen

oleh -
Ilustrasi

JALAJAHNUSAE.com –  Agen perjalanan yang tergabung dalam Asosiasi Travel Agent Indonesia (Astindo) meminta lima maskapai nasional agar dana pengembalian tiket atau refund. Mereka menginginkan uang tersebut  segera ditransfer ke rekening agen perjalanan.

Sekjen DPP Astindo Pauline Suharno mengaku sudah berkirim surat kepada Sriwijaya Air, Lion Air Group, AirAsia Indonesia, Citilink Indonesia, dan Garuda Indonesia.

Namun, hingga saat ini belum mendapat jawaban positif terkait dengan permohonan agen perjalanan tersebut.

Dia mengakui dalam kondisi ini selain mengganggu arus kan agen perjalanan, juga membahayakan bagi konsumen.

Pasalnya, klien korporasi atau pemerintah yang memiliki tempo kredit dengan agen wisata enggan membayar tiket pesawat yang dikembalikan.

Sementara itu, agen perjalanan harus memproses pengembalian tiket kepada maskapai yang memakan waktu kurang lebih dua hingga tiga bulan.